Det kom ett nytt brev från PBK Inkasso

Den här gången handlade det om att jag betalat 185 kr istället för 235 kronor som det stod på en faktura från Adlibris. Här är bakgrunden:

Sent: den 16 oktober 2007 10:57
To: AdLibris
Subject: skadad bok

"Hej,

i min försändelse med ordernummer XXXXXXX har boken med ISBN 9170372780
skadad pärm.

Vänliga hälsningar
JCT"

Den 2007-10-16 skrev AdLibris <info@adlibris.com>:

"Hej JCT,

Jag är ledsen att boken var defekt! Om du vill skickar vi givetvis en ny
bok och tar tillbaka den felaktiga kostnadsfritt. Annars kan vi dra av 50
kronor på priset som kompensation.

Hör bara av dig och meddela hur du vill göra så ordnar vi det!

Med Vänlig Hälsning
AdLibris / NN"

Sent: den 16 oktober 2007 11:05
To: AdLibris
Subject: Re: skadad bok

"Hej NN,

Tack för snabbt svar. Jag tycker att prisreduktionen blir en bra
lösning. Ska jag betala fakturan med samma uppgifter men minska
beloppet eller skickar ni en ny?

Vänliga hälsningar
JCT"

Den 2007-okt-17 09:48 skrev AdLibris <info@adlibris.com>:

"Hej JCT,

Tack för ditt mail!

Så bra, då gör vi så!
då drar du helt enkelt, precis som du säger, av 50 kronor av summan när du betalar in din faktura!

Ha det gott!

Med Vänlig Hälsning,

AdLibris / YY"

Så snygg början, så ful uppföljning.

Två citat och en glad nyhet

Frederick Federley har läst en lång dräpa. Misstänker att han menar drapa.

"Vi socialdemokrater är ett stort parti, det största i Sverige, men det har inte gjort oss stöddiga" skriver Marita Ulvskog

Anders Gerdin slutar på Aftonbladet, tio år efter att han borde gjort det.

Jag fick svarte Petter

Tjej på Svensk adressändring:
"Jag ser i våra system att vi har skickat en påminnelse och då räknas det som att du har fått den, jag kan koppla till utredning." Sedan blev jag bortkopplad.

Kommunens konsumentrådgivare:
"Det enda du kan göra är att prata med posten. Två brev ska inte försvinna."

Postens kundtjänst:
"Vi kan inte spåra brev men du kan tala med ditt lokala brevbärarkontor." "Det är inte vi som äger Svensk adressändring."*

Lokala brevbärarkontoret:
"Du har kommit till Telia telesvar..."

Svensk adressändring, kundtjänst:
"Det finns inget nummer till utredningen, jag kan koppla dig igen." Sedan blev jag bortkopplad.

PBK Inkasso:
"Du kan bestrida hos kronofogden, då gör vi en utredning och om vi inte kan se att något är fel får du betala."

Kronofogden:
"Vad inkassobolagen gör är att de samlar ihop ett antal ärenden och går till tingsrätten, där måste du visa att du inte fått försändelserna, annars blir du betalningsskyldig."

PBK Inkasso:
Virrigt icke-besked.

Lokala brevbärarkontoret:
"Du har kommit till Telia telesvar..."

Svensk adressändring, kundtjänst:
"Jag får testa att koppla dig till utredningen igen. Går inte det får vi ge dig direktnumret. Vi får inte ge ut det egentligen." [numret som inte fanns en halvtimma tidigare.]

Svensk adressändring, utredare:
"Om vi drar tillbaka det här får ju vi en förlust på 850 kronor. Det vill vi inte." Lång argumentation som utmynnar i att det inte spelar någon roll vad jag säger. Svensk adressändring tänker avkräva mig pengarna och allt annat är oviktigt oavsett vad jag tycker. Får numret till Svensk adressändrings utvecklingschef Leif.

Svensk adressändrings utvecklingschef Leif:
"Det är ju väldigt lustigt att du inte har fått två brev."** "Vi har ju 2,5 miljoner ärenden per år att hantera"*** "Vårt sätt att arbeta är det bästa." "Nej, det vore orimligt att sluta leverera tjänsten. De absolut flesta skulle nog inte vilja att vi avbröt tjänsten om vi inte fick betalt."**** "Jag noterar dina åsikter här."

Min kontaktperson Peter på PBK Inkasso slutligen ringer upp mig som svar på ett meddelande jag skickat igår. Trevlig, förstående, informativ, tydlig, exemplarisk helt enkelt. Lovar att undersöka hanteringen och att om något fel upptäcks se till att jag kompenseras.

Slutresultat:
Inget ont om PBK Inkasso, det går inte att bli arg på en hund för att den skäller. Det är vad den är byggd för.
Svensk adressändring tycker tydligen inte att deras namn är värt 850 kr. Det tycker inte jag heller. Vad finns det för alternativ? Tyvärr lever vi i en monopoliststat.

* Svensk adressändring ägs till 85% av Posten och 15% av Citymail så Posten talade ju 15% sanning.
** Det är fan inte lustigt Leffe, det är beklämmande.
*** Svensk adressändring har 800 000 ärenden per år, mindre än en tredjedel av vad Leif Andersson påstår. Se till att få ordning på fakta Leffe, det står på er egen webbplats!
**** Fortsätta få tjänsten som om allt vore fint och sedan få en käftsmäll om 850 pix i straffavgift? Skulle inte tro det Leffe. Försök få kontakt med verkligheten.

Till sist - om det vore så, som föreslogs i en kommentator till förra inlägget, att påminnelse och inkasso gått till den gamla adressen vore det ju helfestligt. Då skulle det alltså vara fel på Svensk adressändrings tjänst, inte bara på deras världsbild, betalningsrutiner, kommunikation, telefoner, verklighetsuppfattning...

Det kom ett brev från PBK Inkasso

med en påminnelse. Om inkasso. För en räkning till Svensk Adressändring som jag skulle ha betalat i början av oktober. 50 dagar senare kommer det ett alltså en påminnelse om inkasso och en räkning på 850 kr utöver det ursprungliga beloppet.

Svensk adressändring borde ha förståelse för en högre andel missar. Flyttstök stör gärna den mest pedantiskes ordning. Jag borde ha fått en påminnelse om fakturan. Jag borde ha fått ett inkassobesked. Innan påminnelsen om inkasson alltså.

Men inget av det har jag fått. Inte snyggt, inte kul.

Cykleriet snurrar på i Stockholm

Stockholm är en härlig cykelstad. Stockholm testar röda cykelbanor. Stockholm bygger cykelbanor på Karlavägen och Götgatan. Stockholm ställer ut luftpumpar åt cyklisterna. Stockholm bygger 300 cykelboxar för att göra korsningarna säkrare.

Resultat?

"...Åtgärderna är framgångsrika, cyklandet har ökat kraftigt under perioden och cykelolyckorna har totalt sett minskat på de sträckor där åtgärder genomförts..."

Inte nog med det. Stockholms stad har av Cykelfrämjandets Riksorganisation utsetts till
Årets Cykelfrämjarstad 2007!

Mikael "was here" Söderlund tog emot priset med orden:

"Det är jätteroligt. Ett härligt kvitto på att vi har jobbat rätt. Nu får vi hålla fanan högt framöver också."

Så det är med förvåning jag läser i tidningen Mitt i Södermalm att den borgerliga majoriteten vill ha bort cykelbanorna på Folkungagatan för att öka framkomligheten för bilar. Det är inte bara ett dumt förslag - det är ju en grön fordonsväxling vi vill ha - det är ett dumt förslag också. Trafikkontoret har nämligen utrett frågan och kunnat visa att cykelbanorna minskat antalet olyckor medan framkomligheten inte har minskat. Förslaget är dessutom dumt eftersom det skulle kosta ett antal miljoner att genomföra.

Nåväl, beslutet har skjutits upp och det finns väl ingen anledning att tro att den borgerliga majoriteten är så dum-dum-dum att den driver igenom beslutet?

Om att vilja bli nådd

Jag sätter ihop en lista över mäktiga personer som min uppdragsgivare vill kunna nå. Det är fascinerande hur olika viljan att bli nådd är bland dessa personer vars huvudsakliga uppdrag ofta är att just nå ut. Regeringen är svårnådd. Ett växelnummer eller ett webbformulär kan man räkna med. Ibland en e-postadress till respektive parti. Sällan mer. Den gamla regeringen däremot. Direktnummer, e-postadresser och bloggar överallt. Det föranleder frågan: Byter de alla telefonnummer i riksdagen vart fjärde år? För annars borde påpassliga kunskapare kunna skriva ned kontaktuppgifterna någon vecka innan valet och sitta på informationsguld i fyra år. Eller är det en blockfråga? Kanske, men i så fall inte initierad av öppenhetskommissionär Wallström. Hon sitter bakom en maginotlinje av sekreterare och kontaktpersoner. Vore det inte en fin början att lämna ut sin e-postadress? Om man nu menar någonting med öppenheten liksom. Man kan ju fortfarande göra som rymdministern och kommunicera via ombud. Det är ingen som märker någon skilland om en pressekreterare svarar på mailen.

Till bananlådans lov

I mitt hus finns en torkvind. När jag har tvättat i källaren åker jag hiss till vinden och hänger upp den rena tvätten på stållinor. Dagen efter plockar jag ned det mesta medan påslakan kan behöva vändas och torka på avigsidan ytterligare ett dygn. Lyxigt.

På sistone har ett antal personer i huset utnyttjat torkvinden som extra förrådsutrymme. Däribland vi. Idag ägnade jag ett par timmar till att strukturera om det fulla vindsförrådet och lyckades få plats med allt i förrådet och nästan allt från torkvinden. Dessutom är ordningen mycket bättre. Saker som vi inte kommer att använda på länge är svåra att komma åt. Sådant vi kan behöva snart är lättåtkomligt.

Det hade inte varit möjligt utan bananlådan. Perfekt storlek. Gratis. Hållfast. Fukttålig. Skrivbar. Dessutom är de bananlådor man får på Konsum (bara ekologiska bananer, hurra!) något mindre och alltså ännu bättre som byggklotsar.

Hur är det möjligt? Ömsesidig nytta. Konsum blir gärna av med tomma bananlådor som tar utrymme och vi vill slippa köpa kartonger. Dessutom äter svenskarna bananer mest hela tiden så att det alltid finns lådor. Vackert.

Ballistik

På en annan blogg läser jag det förvirrande uttrycket Kasta spjut i kuvös. Detta kräver ett klargörande. Det heter Kasta sten i glashus eller Kasta pil i kuvös. Spjut kastar man på frididrottsarenor.

Köper ingenting idag

Idag är det En köpfri dag. Det stora värdet är åskådliggöra att handlingar, och icke-handlingar, får konsekvenser. Min förhoppning är att du framöver köper saker mer sällan, gärna bättre och dyrare saker, men färre. Köper du ekologisk frukt får du samma nytta i fyra frukter som i fem konventionellt odlade. En minskning med 20%! Dessutom slipper du en giftcocktail. Köp gärna mer tjänster än varor. Hellre en reparation av din gamla fina Omega än en nytt 100-kronorsarmbandsur som knappt håller tills kvicksilverbatteriet är slut. Själv kommer jag att åka buss och har redan köpt mitt fortkort. Utöver det är inga inköp planerade idag.

Detta om detta. Peter Englund uttrycker mina åsikter bättre än jag kan. Läs Peters text här.

Lotta ut SL-kort till de som betalar trängselskatt

Ett gratistips till Vägverket: Lotta varje månad ut 100 veckokort till SL bland de som betalat trängselskatt. Genom det uppnås två saker:
- Det individuella missnöjet med trängselskatten minskar.
- Fler personer testar kollektivtrafik. -> Trängseln på vägarna minskar.

De personer som betalar trängselskatt oftast kommer ha störst chans att vinna. Därigenom når man de som inte åker kollektiv. De som redan tar pendel eller tunnelbana kommer inte att få åka gratis och alltså kommer det knappt att påverka SL:s inkomster. De borde alltså gå med på att sponsra tävlingen med gratis, eller lågt prissatta, kort.

Varsågoda!

Bilisttips

Min kommentar till brösttonerna kring tisdagens snöfall som på något vis var det offentligas fel:

• Ta med en påse värmeljus om du måste åka bil. Värme-ljus, ganska lätt att förstå hur de ska användas. Glöm inte tändstickor.
• Ta med en flaska vatten och en påse aprikoser om du måste åka bil.
• Ta med en snöskyffel om du måste åka bil. Du kan göra något åt din situation själv och den hjälper om du ska hålla värmen.
  
• Du måste inte åka bil så ofta och du kan inte åka bil så ofta om du ska få en vettig framtid (antar att du bara tänker på dig själv).

Och inte bara för att reta alla bilkramare utan också för att öppna ett öga eller två: Miljöpartiets kommentar till Förbifart Stockholm, asfaltsmaffians senaste Orwellska benämning på ett unket fossilt förslag.

Precis som förra året gick det för övrigt alldeles utmärkt - även om det var läskigt - att cykla hem från universitetet genom årets första överrumplande snöoväder.

Citat

"Hyckleri blir inte bättre bara för att man upprepar det" Johan Ehrenberg om svensk Gripenexport till Thailand. P1:s Godmorgon världen 2007-10-21.

"Vi får inte beskatta hjälpsamhet" Maud Olofsson om svensk skattelagstiftning. P1:s Ekots lördagsintervju 2007-11-10.

Ibland får de till det.

Fotbollsspelare som Personal Shoppers

Män tycker inte om att handla tillsammans med fruar och flickvänner, sägs det.

Teori: Det är osäkerheten som gör det. Kvinnorna rör sig stokastiskt och oförutsägbart. Håller männen sig för nära blir de lätt bortfintade. Är de för långt borta tappas de lätt bort. Resultatet blir obehag.

Slutsats: Försvarsspelare i fotboll skulle bli perfekta som personal shoppers. Beredda på oväntade rörelser, skickliga på att hålla rätt avstånd och backa undan eller gå fram beroende på situationen. Se där en pensionärssysselsättning för alla avdankade backar i trettioårsåldern.

Bubble Gum*

Bubbelgum har ett begränsat värde. I bästa fall är det ett diskret sätt att lukta mint. De som försöker sluta röka kan njuta nikotinbubbelgum. I de flesta fall ger det istället användaren en olycklig likhet med det där djuret som har fyra ben och sex magar.

Förkylningstider är ett argument för diskret mintdoft. Förkylning och naturlig smultronandedräkt är ingen frekvent kombination. Om jag tillverkade bubbelgum skulle jag lansera en variant med c-vitamin och echinacea.

Det finns visserligen specialtuggummin med echinacea men vad jag vet har ingen av de stora med det i sina sortiment. Varför?

*

Ge bort saker - få harmoni

Flera personer med tillgång till mitt öra har lovordat effektiviteten med verktyg som Blocket. De vittnar om oväntad efterfrågan, har kunnat bli av med något de inte behövt och i gengäld fått en slant att köpa någonting gott för.

Min reflektion var att man borde kunna utesluta pengarna och införa ett poängsystem. Ge bort en cykel - få tio poäng, ta emot en kökspall - betala fem poäng. Och så skulle man tillåta en marginal på -50 till +100 poäng typ. Men vid -45 eller +90 är det dags att fundera på om du inte vill ge bort eller ta emot någonting. Finansiering via sökmotorannonser så att en person kan få jobb med att underhålla och utveckla webbplatsen som behövs för att få det hela att fungera.

Sedan föll idén i glömska. Fram till dess att jag såg en grupp på Fejan med enda syfte att ge bort och ta emot saker. Inga poäng, ingen administration, bara en anslagstavla där man deklarerar vad man vill ge bort. Och nu har jag gett bort en ministereo och en plafondlampa (som höll i två sekunder efter att den bytt ägare) samtidigt som harmonin, feng shuin, i förråd och hem blivit bättre.

Egentligen spelar det ingen roll hur man kommunicerar eller någon tar betalt för det. Poängen är att vi inte blir fler längre. Då behöver vi inte tillverka så många nya saker. Däremot kan vi förbättra vår värld genom att se till att saker kommer till nytta istället för att ligga i förråd. Så öppna dina kritiska ögon, fundera på vilka saker du varken använder eller har en stark känslomässig bindning till. Sälj dem, byt dem eller ge bort dem. Verktygen finns där - på webben.

Någon som är sugen på en Mitsubishi CP-147-5, en liten färg-tv från 1980-talet med en liten inbuktning från en påträngande 60w-glödlampa?

Dö signalkräfta, dö!

Signalkräftan ska utrotas på Gotland. "Smaka insektsgift kräftjävel" kanske hon säger, utrotaren, innan hon sprider insektsgiftet pyretrum i ännu ett vattendrag. Bra där fiskeriverket. Nästa jobb kan bli att få stopp på tjyv- och överfiske i Östersjön. Ja, och så fortsätta utrotningen av signalkräfta i resten av riket. Och minken. Och kammaneten. Och det japanska ostronet. Dö, dö, dö.

Disciplinnämnden ute och cyklar

Aik och Hammarby får böta för att publiken kastat in bananer vid Djurgårdens mål innan match. Varför kastar supportrar in bananer på en fotbollsplan frågar du? Jo, därfär att motståndarlagen vill få Djurgårdsspelarna i mental obalans genom att insinuera att de är apor. Djur-gården -> apor. Ni hänger med. Primitivt och ganska kul. Nu råkar Djurgården ha en färgad målvakt. Associationen färgad -> apa ligger obehagligt nära till hands. Primitivt och inte alls roligt. Men Aik:s, Hammarbys och Djurgårdens supportrar och spelare vet att det är den förra associationen som gäller. Varför kastade annars ingen bananer på Hammarbys målvakt Richard Kingson i våras? Varför protesterar annars ingen av de färgade spelarna i Aik, Hammarby eller Djurgården? Varför protesterar annars ingen av vitingarna [får jag skriva för jag är viting själv] i Aik, Hammarby eller Djurgården?

Nu är det visserligen så att regelverket säger att publiken inte alls får slänga in saker på fotbollsplaner. Det är klart att regelverket ska följas. Men att lägga på löken "diskriminerande" på den laxen är bara fånigt. Fånigheter från de som bestämmer i fotbollen är tyvärr ingenting nytt: Böter för armband med texten "Jesus" eller "John 3:16", uppmuntran till Aftonbladetarmband. Ja, jösses.

Nu undrar jag bara en sak. Heter den där skridskobanan i Solna "Gamla Swedbankarenan" eller "Föreningssparbanksarenan" eller någonting annat? Min röst går till "Första Sparbanksarenan".

Kan vara läge att undvika Solid försäkringar

Det sägs att Expert erbjuder försäkringar och att de ordnas av ett obskyrt (?) Helsingborgsbolag som heter Solid försäkringar. Låter ju toppen. Om det inte vore för att Solid inte ger försäkringstagarna rätt fast de kan erkänna i telefon att de själva har fel. Sägs det. För egen del blir det inga försäkringar via Expert.

Giftcolgate på teve

Nu ser jag tevereklam för Colgate Total. Tandkräm med gift: Triclosan, ett bakteriedödande ämne som gör fiskar utanför vattenreningsverk infertila. Som vi ska ha i munnen. I april fick jag höra att de gör allt de kan för att informera om att tandkrämen innehåller triclosan. I tevereklamen sade de inte ett ord om triclosan. Så mycket för den allvarliga kundkommunikationen.

Trevliga miljönyheter

Flaskvatten är bra ibland. Speciellt när det bara finns smutsigt vatten att tillgå.

QK, nej O8, nej OKQ8. De kommer i vilket fall bara att hyra ut miljöbilar från och med 2010 (när kärnkraften också kommer att vara avvecklad - skönt). Redan idag är 44% miljöbilar. Skönt att någon är vettig när Volvo presenterar en bil som kanske kan tillverkas först om åtta år.

Allt taget direkt från Miljö Onlines nyhetsbrev. Gratis för fattiga, mot betalning för rika.